Análise comparativa sobre a experiência do cliente entre aluguel por temporada e hotelaria tradicional: uma visão do viajante a lazer residente no estado do Rio de Janeiro

Resumo

A experiência do cliente no aluguel por temporada e na hotelaria tradicional oferece perspectivas distintas. A hotelaria tradicional oferece serviços padronizados e previsíveis, enquanto o aluguel por temporada atrai aqueles que buscam uma experiência mais personalizada, com acesso a propriedades diversificadas e imersão na cultura local. Embora ofereça flexibilidade e potencial de economia, pode apresentar desafios como variabilidade na qualidade das acomodações e ausência de serviços constantes. A crescente popularidade deste modelo desafia a hegemonia da hotelaria tradicional e levanta questões sobre qualidade, segurança, impacto socioeconômico e regulatório. O objetivo do estudo é analisar comparativamente a experiência do cliente entre o aluguel por temporada e a hotelaria tradicional, com um foco específico nos viajantes a lazer residentes no Rio de Janeiro. A pesquisa qualitativa busca identificar os principais fatores que influenciam as preferências dos viajantes em relação às duas opções de hospedagem, além de contribuir para a compreensão do mercado de hospedagem na era digital. A análise comparativa oferece dados sobre as novas tendências e comportamentos dos consumidores, auxiliando na atualização dos modelos teóricos frente à evolução tecnológica. Socialmente, a pesquisa pode impactar a regulamentação do aluguel por temporada, o impacto econômico em comunidades locais e a sustentabilidade do turismo. Compreender as preferências dos viajantes pode contribuir para políticas públicas equilibradas entre o desenvolvimento econômico e a proteção dos interesses locais, promovendo um turismo mais inclusivo e sustentável